Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
99store

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 99store (sau đây gọi là "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan tại địa chỉ 99store.bet.

Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – tất cả đều tạo thành một thỏa thuận toàn diện giữa 99store và Thành viên. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 99store.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99store, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 99store nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập và tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào do 99store hoặc tổ chức liên quan quản lý.
• Không đăng ký từ các khu vực địa lý mà 99store không được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật.
• Sử dụng tài khoản với thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về chính bản thân mình.

99store có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư còn lại.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 99store. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 99store để được xử lý kịp thời.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

99store có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, hành vi bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

4. Quy Định Nạp và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

99store hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức được hiển thị chi tiết tại trang Thanh toán. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đăng ký trên 99store.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và tối đa 2 giờ với Internet Banking trong giờ làm việc. 99store chỉ chấp nhận rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã được dùng để nạp tiền vào hệ thống, nhằm đảm bảo an toàn và chống rửa tiền.

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, Thành viên có thể được yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

5. Quy Tắc Cược và Trò Chơi

Tất cả hoạt động cược và trò chơi trên nền tảng 99store phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố tại từng mục trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ danh mục:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) được công bố công khai cho từng tựa game. 99store không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99store có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc. Quyết định của 99store trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Đối với cược thể thao trực tiếp, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. 99store không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn cấp dữ liệu bên thứ ba.
• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại kèo.

6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

99store định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và Thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để hưởng thêm thưởng bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (thông thường từ 5x đến 30x tùy chương trình).
• 99store có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm cho Thành viên qua kênh thông tin chính thức.
• Các cược đặt trên một số trò chơi nhất định có thể không được tính vào điều kiện vòng cược. Danh sách trò chơi loại trừ được nêu cụ thể trong từng chương trình.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý (bonus abuse) sẽ bị xử lý theo mục 7 – Hành vi bị cấm.

7. Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo môi trường cược lành mạnh, 99store nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

8. Chơi Có Trách Nhiệm

99store cam kết xây dựng môi trường cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và nhận thông báo cảnh báo khi thời gian chơi vượt ngưỡng cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99store để được tư vấn. Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99store không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, mất kết nối Internet từ phía người dùng, sự cố nhà mạng), hành vi của bên thứ ba, hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

99store không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp bảo trì hoặc sự cố hệ thống, 99store sẽ thông báo sớm qua các kênh chính thức và cố gắng khắc phục trong thời gian ngắn nhất.

10. Thay Đổi Điều Khoản

99store có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là Thành viên đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99store qua:

• Live chat trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@99store.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn và các câu hỏi thường gặp.
• Xem thêm Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.