Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 99store tại địa chỉ 99store.bet, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả nền tảng liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.
1. Giới Thiệu về Chính Sách Bảo Mật
Tại 99store, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người. Chính sách bảo mật này được xây dựng để giải thích một cách rõ ràng và minh bạch nhất về cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và được xử lý theo đúng nguyên tắc tối giản dữ liệu – nghĩa là chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
Chính sách này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm để tạo thành khung bảo vệ toàn diện cho người dùng 99store.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
99store thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:
2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh tài khoản).
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện thoại MoMo/ZaloPay/ViettelPay (chỉ để xử lý giao dịch, không lưu CVV hay mật khẩu ví).
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, cài đặt tùy chọn cá nhân.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ hệ thống.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã truy cập, thời lượng phiên, các tính năng đã sử dụng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược tạm thời.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có (KYC) |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo | Có (thanh toán) |
| Thiết bị & mạng | IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cược, thời gian online | Tự động |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu mà 99store thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã được nêu rõ:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo Thành viên đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm trò chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch khi xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chơi có trách nhiệm.
- Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi mới, cập nhật tính năng – chỉ với Thành viên đã đồng ý nhận thông tin marketing.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
99store xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận email khuyến mãi, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính theo quy định pháp luật hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ một cách tương xứng và không xâm phạm quyền lợi của bạn.
5. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba
99store tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
5.1 Đối tác xử lý dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành 99store có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp trò chơi (nhà phát hành game), dịch vụ xác minh danh tính, và hạ tầng lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
5.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật
99store có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong các tình huống cần thiết để ngăn chặn tổn hại về tài chính hoặc thể chất.
Cam kết rõ ràng: 99store sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo, broker dữ liệu hay bất kỳ bên thương mại nào ngoài danh sách đối tác vận hành được kiểm soát chặt chẽ.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
99store sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp 99store cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa để tạo trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
Bạn có thể quản lý và từ chối một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 99store.
7. Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu của Thành viên là ưu tiên hàng đầu tại 99store. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn:
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99store đều được mã hóa.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đơn vị độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 99store chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc cần biết (need-to-know), có nhật ký kiểm toán đầy đủ.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường trong thời gian thực.
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
99store chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn sau khi đóng trình duyệt; cookie tùy chọn tồn tại tối đa 12 tháng.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo pháp luật.
9. Quyền của Người Dùng đối với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là Thành viên của 99store, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@99store.bet:
Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
10. Chính Sách đối với Trẻ Em
Dịch vụ của 99store không dành cho và không nhắm đến người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người chưa đủ 18 tuổi nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 99store sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có).
Nếu bạn có bằng chứng về việc trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho 99store, vui lòng thông báo ngay qua email privacy@99store.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
99store có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Thành viên ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 99store.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới.
12. Liên Hệ về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của 99store:
- Email bảo mật: privacy@99store.bet
- Hỗ trợ chung: support@99store.bet
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên website 99store.bet
- Truy cập Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ thêm.